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ホーム > eラーニング > CD-ROM教材サポート情報 > 学習教材CD-ROM よくある質問と答え

学習教材CD-ROMよくある質問と答え

よくある質問


※テストコンテンツに関するFAQは 問題集(CD-ROM) (eGES V1,V2) の各ページをご覧ください。



Q1 講義画面のムービーあるいは音声が再生されない。
   
A1 Windows Media Player 6.4 をご使用中の場合、ムービーおよび音声の再生には標準には含まれないWindows Media Video 8 CODEC および Audio 8 CODEC がインストールされている必要があります。

Windows Media Playerでは上記CODECがインストールされていない場合、自動的にマイクロソフト社のサーバーからダウンロードを行う機能があるため、インターネットに接続した状態で講義を再生することにより、正常に再生が可能となります。

インターネット接続環境が用意できない場合は、CD-ROM同梱のWindows Media Player 7.1をインストールして頂くことを推奨致します。このキットには上記CODECが含まれており、正常に再生が可能となります。

<CD-ROMドライブ>:\eXTRAIN\support\mp71.exe

ただし、Windows NT環境のように、Windows Media Player 7.1へのアップグレードができない場合は、CD-ROM同梱のCODEC単体インストーラをご利用ください。
 

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Q2 講義画面で Internet Explorer がエラーを出して強制終了する。
   
A2 様々な原因が考えられますが、Windows Media Player あるいは付随する Windows Media Video V8/Audio V8 Codec が正しくインストールされていない場合に IE を巻き込んで強制終了する状況が確認されています。Windows Media Playerをアンインストールして再度インストールを試みてください。また最新版のWindows Media Playerにアップグレードしてお試しください。
 

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Q3 講義画面で音声のみが再生されない。
   
A3 以下の手順でご確認ください。

ヘッドフォンやスピーカーがマイク端子など別の端子に接続されていないか？また、スピーカーのボリューム設定がゼロになっていないか？

Windowsのボリュームコントロールで「ミュート」がチェックされていないか？また、ボリューム設定がゼロになっていないか？

ボリュームコントロールは「スタート」－「プログラム」－「アクセサリ」－「エンターテイメント」から起動できます。

オーディオデバイスが複数ある場合、再生用に選択されているデバイスが異なるものになっていないか？

「コントロールパネル」－「サウンドとマルティメディア」から「オーディオ」タブを選択して、優先するデバイスを確認してください。

 

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Q4 講義再生中、スライドが切り替わる度に「カチッ」という音がする。
   
A4 この音を出ないようにするためには、「コントロールパネル」の「サウンドとマルチメディア」を開き、「サウンド」タブの「サウンドイベント」から「エクスプローラ」のイベントを探し、「ナビゲーション開始」に割り当てられているサウンドを解除します。ただし、この設定を変更すると通常のExplorer や Internet Explorer においての画面切り替え時にも音が出なくなりますので、ご注意ください。
 

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Q5 Internet Explorer 5.0の環境で再生するとスクリプトエラーが表示される。
   
A5 Service Packが適用されていないIE 5.0では正常に動作しません。Windows Updateなどを利用して動作要件に挙げた IE 5.01 SP2/5.5 SP2/6.0 にアップグレードしてください。
 

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Q6 講義画面でノイズが発生する。
   
A6 以下の手順でご確認ください。

Windows Media Playerを直接起動して、Windowsの起動音など他の音声ソースで再生を試みてください。そちらの場合でもノイズが発生している場合は、ご使用中のPCの音声再生環境の問題と考えられます。

この場合、ノイズ発生源の特定を行う必要があります。

スピーカーの代わりにヘッドフォントを接続して再生してみる。

スピーカーとオーディオデバイスを接続するケーブルを交換してみる。

オーディオデバイスのドライバを最新版にアップデートする。

可能であればオーディオデバイスを他のものに交換する。特にPCに内臓する形ではなく、USB接続のオーディオデバイスのような外付けのデバイスの方が一般的にノイズ低減に効果があります。

別のPCで講義画面の再生を試みてください。ノイズが確認できない場合は元のPCの再生環境の問題と考えられます。1.の手順でノイズ発生源の特定を行ってください。

CD-ROMドライブが複数あれば、別のCD-ROMドライブで再生を試みてください。

以上の作業を行ってもノイズがなくならない場合は、CD-ROMメディアの不良の可能性があります。お手数ですが、弊社サポート窓口までご連絡ください。

 

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Q7 講義再生中、スライドの切り替えが起こった時にすぐに音声が再生しない場合がある。
   
A7 CD-ROMドライブの再生スピードが遅い場合やPCの負荷が高い場合、内部で使用しているWindows Media Playerのバッファリング時間が長くなる場合があります。

通常、講義再生画面のステータスバーに再生状況が表示されますので、「バッファリング」の表示が出ている場合はそのままお待ちください。

 

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Q8 講義画面起動時に、「Macromedia Flash Player セキュリティ」 が表示される。
   
A8 Macromedia Flash Player 8 (以下、Flash Player 8) をご使用の場合、次のダイアログが表示されることがあります。


この場合は、次の手順で Flash Player 8 の設定を行ってください。
1. [設定(S)...] をクリックするか、次のURL にアクセスしてください。
http://www.macromedia.com/support/...
「Flash Player ヘルプ - [グローバルセキュリティ設定] パネル」がブラウザで表示ます。
2. 画面中の「Macromedia Flash Player Settings Manager」から「編集...」- 「追加...」を選択してください。
3. さらに、[フォルダを参照...] をクリックし、eXPRESS TRAIN の CD-ROM の挿入されているドライブから、フォルダ “eXTRAIN” を選択してください。
4. 「グローバルセキュリティ設定」の [これらのファイルとフォルダを常に信頼する] に “eXTRAIN” が追加されていることを確認して、ブラウザを閉じてください。
5. eXPRESS TRAIN を再起動してください。
※ インストールされているMacromedia Flash Player バージョンの確認方法
次の URL にアクセスしてください。
http://www.macromedia.com/jp/support/...
Flash Player TechNote - 「Macromedia Flash Playerのバージョンテスト」にバージョンが表示されます。
 

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Q9 マウスでボタンや目次をクリックしても、1回では反応しない。
講義画面にマウスを乗せると次のメッセージが表示される。
  • 「このコントロールをアクティブ化して使用するにはクリックしてください。」
  • 「このコントロールをアクティブ化して使用するには Space キーまたは Enter キーを押してください。」
   
A9 対象となる製品：講義画面の下部に次のコントロールボタンがある eXPRESS TRAIN


Windows XP SP2 をご利用の場合、次のメッセージが表示されることがあります。


  • 「このコントロールをアクティブ化して使用するにはクリックしてください。」
  • 「このコントロールをアクティブ化して使用するには Space キーまたは Enter キーを押してください。」
このメッセージが表示された場合は、一度画面をクリックするとボタンや目次を操作できるようになります（このメッセージはしばらくすると消えるので、「メッセージがないのにボタンが反応しない」という現象に見えることもあります）。
これらの現象は、マイクロソフト社から2006年4月12日に提供された次のセキュリティパッチを適用することによって起こります。詳細は以下をご覧ください。

「Internet Explorer 用の累積的なセキュリティ更新プログラム (912812) (MS06-013)」
http://www.microsoft.com/japan/technet/security/bulletin/ms06-013.mspx

「Internet Explorer の ActiveX 更新プログラム」 http://support.microsoft.com/kb/912945
 

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Q10 「使い方」 タブをクリックするとフリーズする。
   
A10 対象となる製品：講義画面の上部に 「使い方」 タブのある eXPRESS TRAIN

Flash Player 9 以降をお使いの場合、「使い方」 タブをクリックするとフリーズします。
この場合は、恐れ入りますが 「使い方」 タブをご使用にならないでください。
「使い方」 タブの内容を以下に掲載しますので、ご参照願います。

「使い方」 タブ

※ eXPRESS TRAIN の動作環境は Flash Player 6 または 7 ですが、Flash Player 8 または 9 でも学習することは可能です。
ただし、上記の現象および Q8 ・ Q9 の現象を確認しておりますので、あらかじめご了承願います。
 

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Q11 複数人数で利用しても構いませんか？
   
A11 複数人数ではご利用になれません。CD-ROM製品は、1 製品につき 1 ライセンスです。
お客様個人が、1 台のコンピュータだけで、ご利用いただけます。
また法人でご購入いただいた場合は、特定の 1 名の方が、1 台のコンピュータだけでご利用いただけます。
 

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Q12 PDU対象コンテンツの受講証明書の発行を受けたい
   
A12 受講証明書は、学習終了後、受講者の方の依頼に基づいて発行します。依頼から手許に届くまで、数日かかる可能性がありますので、ご注意ください。 また、発行を依頼される際には、学習後の確認テストで7割以上の成績をとる必要があります。成績の証明方法は別ウィンドウで手順をご説明しています。（eXPRESSTRAINシリーズPDU取得手順 ）
 

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*Microsoft、Windowsは、米国Microsoft社の登録商標です。
*Oracleは、米国オラクル・コーポレーションおよびその子会社、関連会社の米国およびその他の国における登録商標です。
*BOOT CAMP、NEW TRAIN、NETGUNはグローバル ナレッジ ネットワーク株式会社の登録商標です。
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